قوانین و مقررات
مشتری گرامی،ضمن تشکر از انتخاب مجموعه ما، لطفاً پیش از ثبت خرید، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
محصولاتی که شامل تخفیف هستند یا در جشنواره‌های فروش فوق‌العاده عرضه می‌شوند، به هیچ عنوان امکان تعویض ندارند.
در سایر شرایط، درخواست تعویض کالا فقط با اطلاع‌رسانی و تأیید بخش پشتیبانی و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، بر اساس زمان ثبت‌شده در سامانه پست یا تیپاکس، پذیرفته می‌شود.
شرایط تعویض و مرجوعی کالا:
۱- لطفاً به هیچ عنوان بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی، کالا را ارسال نکنید. برای هماهنگی می‌توانید در روزهای کاری از طریق پیام‌رسان‌های واتساپ، روبیکا یا بله با شماره 09387088680 در ارتباط باشید.
۲- حتماً داخل بسته ارسالی، یادداشتی شامل نام و مشخصات خریدار، شماره سفارش و دلیل درخواست تعویض یا مرجوعی قرار دهید.
نکته: انواع بافت‌های جذب، دورس و هودی‌های جلو بسته، لگ و جوراب‌شلواری امکان تعویض ندارند.
۳- کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در شرایط اولیه باشد. در صورت وجود لک، تغییر رنگ، بوی عطر، بوی بدن یا هرگونه نشانه استفاده، امکان تعویض وجود نخواهد داشت و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری است.
۴- در صورت تأیید مرجوعی سفارش، مبلغ کالای مرجوع‌شده به همان حساب بانکی که خرید از طریق آن انجام شده است واریز خواهد شد.
۵- مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش و در حضور مأمور پست یا تیپاکس، سلامت ظاهری و فیزیکی بسته و همچنین هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت احتمالی را بررسی کند. در صورت مشاهده مشکل، از تحویل گرفتن بسته خودداری فرمایید.
تحویل گرفتن سفارش به منزله تأیید سلامت ظاهری و فیزیکی بسته در زمان تحویل خواهد بود.